Samsung Romania

Am cumparat de la ei un Z Fold 5. In urma achizitiei trebuia sa primesc Puncte Rewards in valoare de 10% (undeva la 650 RON). Nu le-am primit niciodata.
Problema insa este ca am pierdut ore intregi incercand sa rezolv problema asta cu echipa lor de 'suport'. Nu doar ca nu am primit punctele care imi reveneau prin contract, dar am si pierdut multe ore in speranta ca se va rezolva.
Va ... Mai multe detalii »rog sa va feriti de compania asta. Poate ca au telefoane bune, dar in Romania nu exista suport clienti. Pur si simplu nu exista. Sectiunea 'Suport' e doar acolo de forma, nu vei obtine nimic de la ei, iti vei pierde timpul.
Daca chiar vrei sa cumperi un produs Samsung iti sugerez Emag sau un alt magazin care chiar are suport.

Mizerie de magazine Samsung. Nu cumpărați de la ei. Customer Service atitudine jegoasa. Isi bat joc de clienți. Evitați! !

Am comandat un frigider de pe site-ul Samsung acum 11 zile și comanda este tot în procesare. În momentul comenzii era afișat livrare în 2-3 zile. O minciună. Am sunat și la telefon o doamnă fără chef mi-a zis că se va livra peste încă o săptămână probabil că au fost reduceri pe site și s-a comandat prea mult. Profesioniști.

Am cumparat un aspirator vertical Jet. Foarte multumita si de produs, si de magazin. Recomand!

Am comandat o masina de spalat. Comanda livrata super repede si pana in casa.

Am comandat o tastatura bluetooth de smartphone si un charger de 25W pe la ora 4 dupa-amiaza iar a doua zi m-a sunat Fan sa mi le livreze, totul OK, poate cutia a fost un pic cam mare pentru dimensiunea produselor dar asta e treaba lor ma gandesc

Miercuri am comandat, joi mi-a si venit si produsul functioneaza perfect. Recomand!

AM COMANDAT PE DATA DE 22 MARTIE. AM PLATIT INTEGRAL. ACUM MA PLIMBA CU VORBA. SAPTAMANA TRECUTA MI-A ZIS CA VINE SAPTAMANA ASTA , SAPTAMANA ASTA IMI ZICE CA SAPTAMANA VIITOARE. SI STAREA PRODUSELOR ESTE IN PROCESARE. DEZAMAGIT COMPLET.

Am făcut precomanda la telefon pe 9 fbr. Am achitat telefonul atunci. Deși am numărul comenzii , nu apare nicăieri. Am vb cu ei de nenumărate ori... mereu am fost asigurat că vine la timp și că au înregistrat plata. Vineri 25 fbr când trebuia să vina, am sunat iar... mi-au spus că se livrează în seara respectiva(expresia a fost" sunteți printre primii care ați comandat, îl livram azi"). ... Mai multe detalii »Bineînțeles că nu a fost livrat, nu apare pe nicăieri comanda(nu o pot verifica) și luni când am sunat mi-au spus că mai durează 10 zile. sa poți vorbi la telefon cu un operator durează cel puțin 20 de minute. Emagul livrează începând cu 12 fbr telefoanele. Cel mai neserios și penibil magazin online. De fiecare data mi s-a spus că voi fi sunat pt clarificări. Nu m-au sunat nicio dată. Prima și singura comanda. Cel mai prost magazin online ever! !!

Am fost placut surprinsa. Folosesc gadget-uri Samsung de peste 7 ani si desi comand mai rar, folosesc daily ce am de la ei si raman fana a brandului. Ultima livrare s-a realizat ok, in due time, cu profesionalism in comunicare (ceea ce mereu apreciez, pentru ca gasesc mai rar zilele astea). Keep it up!