Videt.ro

Eu sunt client fidel de ani de zile (inca) , si sunt foarte dezamagita cum s-a schimbat atitudinea companiei fata de clienti. Inainte erau orientati catre client, explicau, indrumau, ajutau clientul cu adevaratele. acum se protejeaza interesul companiei in fata, clientul a devenit dusmanul nr. 1, in fiecare mail si prin telefon se repeta de zece ori ca ei nu-si asuma nimic, ca si cum as ... Mai multe detalii »fi cerut eu asa ceva, in schimb cerintele mele au fost tratate cu superficialitate, si orice intrebi nu se stie, nu se poate... e pacat ca tot ce e bun se strica. sa arati un minim respect fata de client chiar nu implica investitii majore din partea companiei...

Imi comand de mai multi ani lentilele de contact de la ei ei si sunt extrem de multumita de serviciile lor. Pot sa spun ca site-ul lor este extrem de bine gandit astfel ca ai optiunea sa plaseazi din nou ultima comanda (ceea ce in cazul meu este foarte usor pentru ca imi comand aceleasi lentile fara sa fiu nevoita sa le caut din nou si sa introduc toate detaliile legate de dioptrii). Apr... Mai multe detalii »eciez si faptul ca au o gama larga de metode de livrare.

Nu au primit ochelari prost realizați cu rame f slabe calitativ înapoi în termen de 30 zile de la cumparare.. au refuzat returnarea banilor in magazinul dorobanți pentru două perechi. Videt marea reciclare e numai la lentile hoya. de ce sa le tratați și să le revindeți? De ce lentilele brand propriu nu sunt returnabile? De ce nu spuneți in reclama? De ce în magazin nu se spune că lentile... Mai multe detalii »le nu sunt returnabile niciodată? De ce în magazin m ați taxat cu 500 lei lentilele care pe site sunt 175 lei? De ce vă bateți joc de 4300 lei pe care i am dat pentru 3 perechi de ochelari? Cine mai merge la magazinul dorobanți sa fie ridiculizat de angajatele voastre? De ce nu înapoiați banii integral cum afirmați pe site ? De ce vindeți sub nume italiene aceste chinezării de rame care cad în 20 de zile de la achiziție? M am prezentat în 30 de zile in 26. 03. de ce nu îmi returnați banii integral?

NU RECOMAND ACEST MAGAZIN!
Am ales sa dau comanda catre ei pentru niste rame de ochelari si de 4 zile sta la ei in depozit (am solicitat sa fie verificati fizic sa nu prezinte zgarieturi, deteriorari, etc ca sa nu fiu nevoie sa dau retur).
Dupa 4 zile cu email de informare si telefon ca sa stiu care este status-ul si imi transmit in sfarsit, faptul ca ramele prezinta niste zgarieturi... Mai multe detalii » usoare si daca sunt de acord sa-mi livreze sau sa renunt la comanda.
Bineinteles ca am renuntat la comanda - platesc pentru un produs nou fara zgarieturi sau alte deteriorari (certificat de calitate si conformitate e in aer la dumnealor).

PS. neseriosi, nu fac verificari daca produsele sunt bune sau nu, termen livrare- nici nu exista

Super misto! Am comandat noaptea ochelarii, iar in doua zile au si sosit! Foarte prompți. Ochelarii au venit cu toc, laveta si un cardulet unde puteai face diferența dintre ochelarii normali si cei polarizati. Recomand!

Foarte seriosi, am comandat online, totul a decurs perfect!

Am fost placut surprins dupa ce am constatat ca operatorii de la departamentul relatii cu clientii sunt cu adevarat implicati, dornici de a ma informa si a ma ajuta ca si potential client sa plasez comanda corecta si potrivita pentru nevoile si afectiunile mele.

Recomand magazinul. Aduce comenzile la timp.

Am comandat de mai multe ori de la Videt, atat lentile de contact cat si solutie pentru lentile si am ales acest magazin pentru ca are o gama larga de produse la preturi mai bune decat la alte magazine similare. Comunicarea cu departamentul de Relatii Clienti a fost una buna iar comenzile au fost intotdeauna onorate conform specificatiilor. Livrarea lentilelor dureaza ceva mai mult (2-3 ... Mai multe detalii »saptamani) insa solutia de lentile a fost livrata in cateva zile.

Este necesara o îmbunătățire a modului de înregistrare a adreselor de livrare(domiciliu, serviciu). Am întâmpinat dificultăți deoarece se preia automat aceeasi adresa și foarte greu se poate modifica. De asemenea rămân bifate automat opțiuni pe care care nu le-am dorit, ceea ce a influențat costul total afisat, diferit de cel de pe factura. Va mulțumesc.